Факторы, приводящие к сбоям в работе системы.

Каким надежным бы не было оборудование, и насколько корректно не была бы произведена его установка, нельзя избежать таких моментов, как загрязнение узлов аппаратуры, их старение и неполадки в работе под воздействием самых разных факторов. Для внешних компонентов системы это может быть накопившийся эффект негативного воздействия природных явлений: снегопад, туман, дождь, прямые солнечные лучи. Для внутренних компонентов причиной сбоя могут стать высокая влажность в помещении, вибрация и другие производственные факторы, что в конечном итоге требует таких мер, как ремонт видеонаблюдения и отладка его работы.

На этот фактор не влияет, насколько бережным и соответствующим инструкциям по эксплуатации было отношение к системе и ее использование. Гарантией стабильности работы является периодическое комплексное обслуживание систем видеонаблюдения, своевременная замена кабелей, блоков и плат.

Регламент работ по профилактике сбоев.

Работы по профилактике возникновения неполадок в работе и поддержанию блоков обработки сигналов, видеокамер и прочих элементов системы прописаны в регламенте обслуживания видеонаблюдения, которое осуществляется с определенной периодичностью. Своевременная диагностика всех компонентов системы и проведение профессиональных консультаций по эксплуатации также являются частью регламента работ по профилактике сбоев в работе систем видеонаблюдения.

Необходимо различать такие виды оказания услуг, как гарантийное  и техническое обслуживание видеонаблюдения – зачастую отсутствие понимания разницы между этими видами работ приводит к недоразумениям.

Гарантийное обслуживание.

Гарантийное обслуживание осуществляется по факту сбоя в системе, которая произошла по причине некорректно проведенного монтажа или производственного брака. Одним из вариантов при этом является полная замена всей системы. Гарантийный ремонт видеонаблюдения не производится в том случае, если имело место нарушение электроснабжения, была нарушена целостность пломб на компонентах системы, пользователем были нарушены правила эксплуатации системы видеонаблюдения или на ее компонентах присутствуют следы повреждения.

Техническое обслуживание систем видеонаблюдения.

Техническое обслуживание -  стандартная услуга, которую оказывают своим клиентам производители систем видеонаблюдения и их дилеры. Подразумевает проведение работ, направленных на поддержание  стабильной работы системы в течение продолжительного срока. Включает в себя технические консультации и обучение работников клиента правилам эксплуатации системы видеонаблюдения. Различают 4 вида технического обслуживания видеонаблюдения, проводимых с разной периодичностью. Регламент включает в себя ежегодное, полугодичное, ежеквартальное и ежемесячное обслуживание системы.

Ежемесячное обслуживание систем видеонаблюдения.

Подразумевает проверку на надлежащее техническое состояние креплений, монтажа, целостность и надежность контакта соединений, коммуникационных разъемов и шлейфов. При ежемесячной проверке системы, как и в последующих типах технического обслуживания, делается отметка в специальном журнале о нахождении и устранении неисправностей и об объеме произведенных работ.

Ежеквартальное техническое обслуживание видеонаблюдения.

Включает в себя следующие виды работ: очистка линз объективов и корпусов видеокамер от различного рода загрязнений, проверка и коррекция при необходимости их расположения. Для видеокамер со специальной защитой проверка включает в себя тестирование защитного кожуха на сохранение термо и влагозащитных свойств. В ежеквартальное обслуживание также входит тестирование электронных модулей системы на работоспособность, замена либо ремонт видеонаблюдения, его вышедших из строя компонентов.

Полугодовое обслуживание систем видеонаблюдения.

В ходе работ производится техническое обслуживание видеосервера: проверка и коррекция при необходимости системного времени, тестирование на наличие ошибок массивов системных дисков, проверка настроек и корректности работы специального программного обеспечения, а также тестирование, очистка и при необходимости ремонт системы охлаждения видеосервера.

Годовое обслуживание видеонаблюдения.

Включает в себя проведение тестов на емкость аккумуляторов и замеры значений напряжения подаваемого от источников бесперебойного питания. В ходе годового технического обслуживания систем видеонаблюдения производится анализ неисправностей, имевших место в течение года и объема работ по их устранению.

Так как современные системы видеонаблюдения имеют сложное многокомпонентное устройство, в производстве которого использованы самые высокие технологии, все виды технического обслуживания и ремонта видеонаблюдения должны производиться только специалистами высокой квалификации, прошедшими соответствующее обучение и имеющими опыт работ по обслуживанию и ремонту подобных систем.